Preguntas frecuentes sobre el cofre del tesoro

Preguntas frecuentes sobre la suscripción al Cofre del Tesoro

¡Bienvenido a las preguntas frecuentes sobre la suscripción al Cofre del Tesoro! ¡Goldmine & Coco ahora ofrece una caja de suscripción trimestral que se renueva automáticamente una vez que te registras!
La inscripción se abre una vez al año; los recordatorios se publicarán en el sitio web, en nuestro grupo de Facebook, en Instagram (@goldmineandcoco) y mediante notificación por correo electrónico.

Que esperar

$75 USD por mes + $10 de precio de S&H USA para suscriptores.
Los suscriptores únicos que cancelen después del primer trimestre de suscripción pagarán la tarifa de caja independiente de $100.

Los elementos del cuadro de suscripción incluyen:

Al menos 6 a 8 elementos que pueden incluir, entre otros:
⬩El paquete de pegatinas de 10 hojas incluye muñecas exclusivas
⬩Papeles impresos
⬩Washi
⬩Juegos de sellos
⬩Blocs de notas
⬩Cuadernos
⬩Notas adhesivas
⬩Inserciones
⬩Divisores
⬩Y más...

Lea todas las preguntas frecuentes ANTES de enviar un correo electrónico

Calendario de envío

Nuestras cajas se envían trimestralmente y cada trimestre cubre un período de tres meses.

Si se registra entre el 16 de diciembre y el 15 de marzo, recibirá nuestra caja del segundo trimestre, que se enviará a finales de junio.
Si se registra entre el 16 de marzo y el 15 de junio, recibirá nuestra caja del tercer trimestre, que se enviará a finales de septiembre.
De manera similar, si se registra entre el 16 de junio y el 15 de septiembre, recibirá nuestra caja del cuarto trimestre, que se enviará a fines de diciembre.
Y si te registras entre el 16 de septiembre y el 15 de diciembre, recibirás nuestra caja del primer trimestre, que se enviará a finales de marzo del año siguiente.

Esperamos que esto ayude a aclarar nuestros ciclos de suscripción.
Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a customerservice@goldmineandcoco.com


A medida que sigamos aceptando más inscripciones, se aplicará el siguiente cronograma:

  1. Las NUEVAS suscripciones se realizan durante todo el año.
  2. Las cajas del mismo trimestre se enviarán al final del trimestre . Sin embargo, si por algún motivo hay algún retraso en el envío, todos los suscriptores serán notificados con anticipación.
**Esto significa que pagarás un mes por adelantado y recibirás la caja del trimestre al que te inscribas. (es decir, si se registra en el segundo trimestre, recibirá el Box de abril, el Box de julio y el Box de octubre). **
  1. Se le facturará su primera caja la fecha en que realice el pedido. Todas las cajas futuras se facturarán el primer día de cada trimestre. (ejemplo: si se registra el 4 de enero, se le facturará automáticamente el 1 de abril y así sucesivamente).
  2. No podrás cancelar tu suscripción hasta que hayan pasado 2 trimestres. Es decir, si se registra para enero, no podrá cancelar hasta que se le haya facturado y recibido el pago de la casilla de abril. Si cancela su suscripción antes de que se haya enviado la caja, se le facturarán $75 adicionales por la caja única.
  3. Para todos los suscriptores nuevos: tenga en cuenta si compra con la tarifa de suscripción más baja por primera vez y luego cancela su cuenta inmediatamente después. Cancelaremos automáticamente tu suscripción y tu pedido. Suscríbete solo si puedes comprometerte a realizar pagos recurrentes trimestrales o anuales. Sin embargo, si llevas al menos 2 trimestres consecutivos sin cancelar, podrás cancelar sin penalización entre abril.
  4. No podemos cancelar un pedido una vez realizado a menos que haya habido un error en la facturación o se haya llegado a un acuerdo previamente.
**Tenga en cuenta que una vez que cancele su suscripción o cancele su suscripción, deberá esperar a que haya otro espacio libre si planea suscribirse nuevamente**
  1. Tenga en cuenta que para el pago, es probable que los saldos de Paypal y las tarjetas prepagas no funcionen. Esto se debe al cifrado de las tarjetas compradas en tiendas que no permitirá que se utilicen para transacciones de naturaleza recurrente, como la caja. Asegúrese de tener una tarjeta de crédito/débito válida adjunta a su cuenta.
  2. El cliente es responsable de cualquier actualización en la dirección de envío y la información de facturación; puede actualizar su información de envío y facturación iniciando sesión en el sitio web con su nombre de usuario y contraseña. Una vez que el envío ha comenzado, no podemos cambiar la dirección postal. Sin excepciones.
  3. Todos los paquetes devueltos debido a un error al ingresar la dirección del cliente serán reembolsados ​​por el precio del producto menos el costo de envío O reenviados a cargo del comprador .
  4. Si se rechaza el pago, nuestro sistema de procesamiento realizará 8 intentos para cargar su tarjeta. Después de 8 intentos, tu suscripción será cancelada. Tu caja del trimestre no está garantizada ni reservada. Asegúrese de que cualquier problema de pago se resuelva en el octavo intento. Tenga en cuenta que cualquier cambio importante en su información de facturación, incluido el cambio de tarjetas de débito/crédito, será su responsabilidad. (Puede cambiar sus tarjetas predeterminadas al iniciar sesión en Cratejoy en cualquier momento; esto no requiere ninguna acción de nuestra parte). Si necesita ayuda para ampliar su ventana de pago o actualizar el pago, envíenos un correo electrónico a customerservice@goldmineandcoco.com .
  5. Si tiene algún problema, comuníquese con customerservice@goldmineandcoco.com para resolverlo. Le rogamos que reciba una respuesta entre 1 y 3 días hábiles.

    I NFORMACIÓN QUE NECESITA SABER:

    • Se le cobrará el día de la suscripción y se le facturará nuevamente en la misma fecha el próximo trimestre.
    • Los subtrimestres son enero, abril, julio y octubre.
    • Se le cobra un mes antes del envío de su caja.
    • Recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra plataforma de suscripción.
    • Esta Suscripción NO finalizará hasta que la CANCELES.
    • Puede cancelar en cualquier momento después de su segundo paquete, siempre y cuando sea antes de su próxima fecha de facturación. Lo que significa que no podrá cancelar hasta que le hayan cobrado dos trimestres.
    • Hay una opción para SALTAR UNA CAJA. Si te saltas dos consecutivamente cancelaremos tu casilla.
    • Clientes con cancelaciones superiores al doble un año puede resultar en la imposibilidad de comprar una suscripción futura.
    • Para cancelar su cuenta, puede iniciar sesión a través de nuestra pestaña de suscripción.
    • No se garantizarán las suscripciones para los clientes con pagos rechazados/denegados. Las suscripciones con pagos atrasados ​​se cancelarán después del octavo intento de recibir el pago.
    • Treasure Chest Quarterly Sub comenzará a enviarse al final del trimestre de suscripción
    • Recibirá nuestra información de seguimiento una vez que se haya enviado su suscripción.
    • Los cronogramas de envío están sujetos a cambios debido a la disponibilidad del producto y retrasos del fabricante/producción.
    • NO puede pedir otros artículos en su pedido que no sean su Suscripción al Cofre del Tesoro, ya que se envía por separado. Cualquier artículo adicional solicitado resultará en la cancelación de su suscripción.
    • La suscripción/pedidos por adelantado una vez realizados no son reembolsables . 
    • Tenga en cuenta si compra con la tarifa de suscripción más baja por primera vez y luego cancela su cuenta inmediatamente después. Cancelaremos automáticamente tu suscripción y tu pedido. Suscríbete solo si puedes comprometerte a realizar pagos recurrentes trimestrales o anuales.